Субота, 15 Лютого, 2025
Важливо!Життя громади

Відключення електроенергії, стан доріг, водопостачання – з якими питаннями жителі громади звертались до контакт-центру Межівської СТГ у 2024 році

У 2024 році до контакт-центру Межівської селищної ради надійшло 22 звернення від жителів громади. Найбільше звернень надійшло з питань благоустрою, зокрема, вуличного освітлення, стану доріг, водопостачання, технічної обрізки дерев тощо.
Оператором контакт-центру надано 55 консультацій з питань електропостачання (в тому числі графіки відключення електроенергії), перейменування вулиць, надання номерів телефону відділів чи комунальних установ селищної ради та іншої «довідкової» інформації.
Громадяни зверталися через чат бот у мобільних додатках Viber та Telegram (41%), власні електронні кабінети на сайті Контакт центру (32%) та телефонували за єдиним телефонним номером (27%).

Аналіз  роботи контакт-центру за 2024-й рік провели у Межівській селищній територіальній громаді.

Межівська СТГ
Про роботу Контакт-центру Межівської селищної територіальної громади у 2024 році Автоматизована система ...
“Автоматизована система «Контакт-центр Межівської селищної територіальної громади» створена з метою забезпечення належного реагування на звернення громадян, які надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку та з використанням Інтернету.
У 2024 році до Контакт-центру надійшло 22 звернення від жителів громади (з них 20 звернень від громадян селища Межова та по одному зверненню від жителів Веселівського та Демуринського старостинських округів). Громадяни зверталися через чат бот у мобільних додатках Viber та Telegram (41%), власні електронні кабінети на сайті Контакт центру (32%) та телефонували за єдиним телефонним номером (27%).
Якщо аналізувати розподіл звернень за проблемами, то найбільше звернень надходить з питань благоустрою: вуличне освітлення, стан доріг, водопостачання, технічна обрізка дерев.
Відділом будівництва, архітектури, благоустрою та житлово-комунального господарства Межівської селищної ради опрацьовано 18 заявок мешканців громади, 2 звернення надійшло до комунального підприємства «Комунсервіс» Межівської селищної ради», по одному зверненню отримали до виконання юридичний відділ та сектор з питань цивільного захисту, надзвичайних ситуацій, мобілізаційної та оборонної роботи виконавчого комітету Межівської селищної ради.
Оператором Контакт-центру надано 55 консультацій з питань електропостачання (в тому числі графіки відключення електроенергії), перейменування вулиць, надання номерів телефону відділів чи комунальних установ селищної ради та іншої «довідкової» інформації.
Звернутися до контакт-центру Межівської СТГ можна:
●телефоном за номером (05630) 60276 (понеділок – четвер – з 8:00 до 17:00, п’ятниця – з 8:00 до 16:00, обідня перерва – з 12:00 до 13:00)
● через мережу Інтернет за посиланням https://hotline-mezhova.gov.ua/
● чат бот у мобільних додатках:
Viber за посилання https://tinyurl.com/mezhovakc
Telegram за посиланням https://t.me/mezhova_kc_bot
Контакт-центр – зручна система реєстрації і збереження звернень громадян, в якій одразу видно всю історію обробки звернення, коментарі виконавців, відповідь заявнику, терміни виконання. Є можливість оцінити виконання звернень. Дана інформація зберігається в картці звернення.
На зображенні може бути: текст